Om du eller ditt barn har skyddade personuppgifter kan du fortfarande logga in på Mina sidor med din e-legitimation och se utbetalningar och händelser i dina ärenden. Du kan också använda ett antal av Försäkringskassans e-tjänster, även om vissa funktioner kan vara begränsade jämfört med en vanlig inloggning.
Vad som fungerar som vanligt
- Inloggning med din e-legitimation. Du loggar in på samma sätt som alla andra, med BankID eller annan svensk e-legitimation.
- Se utbetalningar och händelser. Du kan följa vad som händer i dina ärenden och se historik och kommande utbetalningar.
- Använda flera e-tjänster. Ett antal av Försäkringskassans digitala tjänster är fortsatt tillgängliga trots skyddade uppgifter.
Vad som kan vara begränsat
Vissa specifika funktioner kan vara avstängda eller anpassade för att inte riskera att röja skyddade uppgifter, till exempel vissa typer av adressuppgifter i formulär. Om en viss e-tjänst inte fungerar som väntat med skyddade uppgifter, kontakta Försäkringskassans kundcenter för vägledning om alternativa vägar.
Du kan skicka in bilagor digitalt till Försäkringskassan, men bara i de e-tjänster som har den funktionen inbyggd — det gäller oavsett om du har skyddade personuppgifter eller inte.
Om du behöver hjälp att komma igång
Har du skyddade personuppgifter och är osäker på vad som gäller för just ditt ärende, är det bästa första steget att ringa kundcenter på 0771-524 524. De kan bekräfta vilka e-tjänster som är relevanta för din situation och guida dig rätt om något inte fungerar som förväntat på Mina sidor.
Ombud och ställföreträdare vid skyddade uppgifter
Samma grundprincip som för ombud i allmänhet gäller även här: en registrerad ställföreträdare kan i vissa fall logga in för en persons räkning, förutsatt att förordnandet redan är registrerat hos Försäkringskassan. Se vår guide till Mina sidor för mer om hur ombudsinloggning fungerar generellt.
Vanliga frågor
Kan jag ansöka om ersättningar digitalt om jag har skyddade personuppgifter?
I många fall ja, genom de e-tjänster som stödjer detta. Är du osäker på om en specifik ansökan går att göra digitalt i din situation, kontakta kundcenter innan du börjar.
Syns min skyddade adress någonstans på Mina sidor?
Funktionerna är byggda för att inte röja skyddade uppgifter i onödan, men exakt vad som visas kan variera mellan olika e-tjänster — kontakta kundcenter om du är osäker inför ett specifikt ärende.
Gäller samma regler för mitt barns skyddade uppgifter?
Ja, om ditt barn har skyddade personuppgifter gäller motsvarande princip: du kan fortfarande logga in och se utbetalningar och händelser i barnets ärenden, med liknande begränsningar som för vuxna med skyddade uppgifter.